آخر تحديث: أغسطس 2026
مرحبًا بكم في متجر مراتب راحتي
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام متجر مراتب راحتي الإلكتروني وعمليات الشراء التي تتم من خلاله. باستخدام المتجر أو إتمام طلب شراء فإن العميل يوافق على هذه الشروط، مع احتفاظه بجميع حقوقه المقررة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية
مراتب راحتي متجر سعودي متخصص في المفروشات المنزلية، ويقدم منتجات تشمل المراتب والمفارش واللباد والسراير والسجاد والبطانيات والوسايد وإكسسوارات المفارش وغيرها من المنتجات المعروضة في المتجر
يلتزم المستخدم باستخدام المتجر للأغراض المشروعة وعدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة تعطيله أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو بياناته
وعند تقديم طلب شراء، يجب تزويد المتجر بمعلومات صحيحة وكاملة بما في ذلك الاسم ورقم التواصل وعنوان التوصيل والبيانات اللازمة لتنفيذ الطلب
نسعى إلى عرض معلومات المنتجات وصورها ومقاساتها ومواصفاتها وأسعارها بشكل واضح ودقيق قدر الإمكان
قد تختلف بعض درجات الألوان بشكل بسيط نتيجة إعدادات الشاشة أو الإضاءة المستخدمة في التصوير، ولا يؤثر ذلك على حق العميل إذا كان المنتج المستلم غير مطابق للمواصفات الأساسية الموضحة في صفحة المنتج
تظهر أسعار المنتجات بالريال السعودي على صفحات المنتجات والسلة وصفحة إتمام الطلب
ويظهر للعميل السعر والتكاليف المتعلقة بالطلب قبل تأكيد عملية الشراء
وفي حال وجود خطأ تقني واضح في سعر منتج أو بيانات طلب، سيتم التواصل مع العميل قبل تنفيذ الطلب لمعالجة الحالة بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها
يعتبر إرسال الطلب عبر المتجر طلبًا للشراء، ويتم تنفيذ الطلب بعد استيفاء متطلبات الدفع والتجهيز بحسب حالة الطلب
قد يتم التواصل مع العميل للتحقق من بيانات الطلب أو العنوان أو أي معلومات ضرورية لإتمامه
وفي حال تعذر تنفيذ الطلب لأي سبب، يتم إشعار العميل ومعالجة المبلغ المدفوع وفق وسيلة الدفع المستخدمة والأنظمة المعمول بها
تتوفر وسائل الدفع الموضحة في صفحة إتمام الطلب
تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر، ويخضع استخدام بعض وسائل الدفع أو التقسيط كذلك لشروط مزود الخدمة المختار
تخضع عمليات الشحن والتوصيل إلى سياسة الشحن والتوصيل المنشورة في المتجر، والتي توضح مناطق التوصيل والتكاليف والمدد المتوقعة وإجراءات التعامل مع الشحنات
وتبقى الحقوق النظامية للعميل المتعلقة بالتأخر في التنفيذ أو التسليم محفوظة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع والاسترداد إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر
ولا تتضمن هذه الشروط أي تنازل عن الحقوق النظامية المقررة للمستهلك
قد يقدم المتجر عروضًا أو خصومات لفترات محددة، وتخضع للشروط الموضحة في العرض عند نشره
ولا تؤثر العروض التسويقية على الحقوق النظامية للعميل
المحتوى الخاص بمتجر مراتب راحتي، بما في ذلك الاسم والشعار والتصاميم والنصوص والمحتوى الأصلي، محمي وفق الأنظمة المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية
ولا يجوز استخدام المحتوى المملوك للمتجر لأغراض تجارية دون إذن مسبق
يتم التعامل مع البيانات الشخصية وفق سياسة الاستخدام والخصوصية المنشورة في المتجر، والتي توضح أنواع البيانات التي يتم جمعها وأغراض استخدامها ومشاركتها وحقوق صاحب البيانات
للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات أو هذه الشروط يمكن التواصل معنا عبر:
الجوال وواتساب: +966 53 725 5413
البريد الإلكتروني: [email protected]
كما يمكن الاطلاع على بيانات التواصل والعنوان من صفحة تواصل معنا في المتجر
تخضع عمليات البيع واستخدام المتجر للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية
وفي جميع الأحوال لا يجوز تفسير أي بند من هذه الشروط بطريقة تنتقص من الحقوق النظامية المقررة للمستهلك
قد يتم تحديث هذه الشروط عند الحاجة نتيجة تغير خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية، ويتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة
