شحن مجاني للطلبات من 399
قسّطها بدون فوائد مع تابي وتمارا ✦ استبدال واسترجاع خلال 14 يوم ✦ معارضنا بالرياض: اليرموك وطويق
نحرص في مراتب راحتي على توضيح إجراءات الاستبدال والاسترجاع بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
مدة الاستبدال والاسترجاعيمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
يشترط أن يكون المنتج:
ويحق للمتجر فحص المنتج قبل قبول طلب الاسترجاع.
نظرًا لطبيعة المراتب والمفروشات والوسائد والبطانيات، لا يُقبل الاسترجاع بسبب تغيير الرغبة بعد استخدام المنتج أو تعرضه للاتساخ أو التلف.
ويُستثنى من ذلك المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير المطابقة للطلب، وفق الحقوق النظامية للعميل.
المنتجات التي تم تجهيزها بمقاسات أو مواصفات خاصة بطلب العميل لا تُقبل للإرجاع بسبب تغيير الرغبة، إلا في حال وجود عيب أو عدم مطابقة للمواصفات المتفق عليها.
في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا وإرسال رقم الطلب وصور المنتج، ويتحمل المتجر تكاليف الإرجاع أو الاستبدال في الحالات المستحقة.
في حال كان الاسترجاع بسبب تغيير رغبة العميل، يتحمل العميل تكلفة إعادة المنتج.
أما في حال وجود عيب أو خطأ من المتجر، فيتحمل المتجر تكاليف الإرجاع أو الاستبدال المستحقة.
يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر:
واتساب والجوال: +966 53 725 5413
البريد الإلكتروني: [email protected]
يرجى تزويدنا برقم الطلب واسم العميل وسبب الاسترجاع، مع صور المنتج عند الحاجة، وعدم إرسال المنتج قبل الحصول على تعليمات الإرجاع.
بعد استلام المنتج وفحصه وقبول طلب الاسترجاع، تتم معالجة إعادة المبلغ خلال 7 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تختلف مدة وصول المبلغ حسب البنك أو مزود الدفع.
وتخضع عمليات الاسترداد المدفوعة عبر تابي أو تمارا لإجراءات مزود الخدمة.
مراتب راحتي.. حيث تبدأ أحلامك السعيدة.
